Politika privatnosti

SADRŽAJ

1. KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?

Osobni podatci koje nam otkrivate

Ukratko: Prikupljamo osobne podatke koje nam pružate.

Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate kada izrazite interes za dobivanje informacija o nama ili našim proizvodima i Uslugama, kada sudjelujete u aktivnostima na Uslugama ili na drugi način kada nas kontaktirate.

Osobni podaci koje Vi pružate. Osobni podaci koje prikupljamo ovise o kontekstu vaših interakcija s nama i Uslugama, izborima koje napravite te proizvodima i značajkama koje koristite. Osobni podaci koje prikupljamo mogu uključivati sljedeće:

• imena
• telefonski brojevi
• e-mail adrese

Osjetljivi podaci. Ne obrađujemo osjetljive podatke.

Svi osobni podaci koje nam pružite moraju biti istiniti, potpuni i točni, te nas morate obavijestiti o svim promjenama takvih osobnih podataka.

Podatci koji se prikupljaju automatski

Ukratko: Neki podaci — kao što su vaša Internet Protokol (IP) adresa i/ili značajke preglednika i uređaja — prikupljaju se automatski kada posjetite naše Usluge.

Automatski prikupljamo određene podatke kada posjetite, koristite ili pregledavate Usluge. Ovi podaci ne otkrivaju vaš specifični identitet (poput vašeg imena ili kontakt podataka), ali mogu uključivati podatke o uređaju i korištenju, kao što su vaša IP adresa, značajke preglednika i uređaja, operativni sustav, jezične postavke, URL-ovi preporuke, naziv uređaja, država, lokacija, informacije o tome kako i kada koristite naše Usluge te druge tehničke informacije. Ovi podaci prvenstveno su potrebni za održavanje sigurnosti i rada naših Usluga te za našu internu analitiku i izvještavanje.

Kao i mnoga poduzeća, također prikupljamo podatke putem kolačića i sličnih tehnologija.

Podaci koje prikupljamo uključuju:

• Podaci o zapisniku i korištenju. Podaci o zapisniku i korištenju su podaci vezani za uslugu, dijagnostiku, korištenje i performanse koje naši serveri automatski prikupljaju kada pristupate ili koristite naše Usluge i koje bilježimo u zapisničkim datotekama. Ovisno o tome kako komunicirate s nama, ovi zapisnički podaci mogu uključivati vašu IP adresu, informacije o uređaju, vrstu preglednika i postavke te informacije o vašoj aktivnosti u Uslugama (kao što su datumske/vremenske oznake povezane s vašim korištenjem, stranice i datoteke koje gledate, pretrage i druge radnje koje poduzimate poput značajki koje koristite), informacije o događajima uređaja (kao što su aktivnost sustava, izvješća o greškama (ponekad nazvana "ispis rušenja") i postavke hardvera).

• Podaci o uređaju. Prikupljamo podatke o uređaju kao što su informacije o vašem računalu, telefonu, tabletu ili drugom uređaju koji koristite za pristup Uslugama. Ovisno o korištenom uređaju, ovi podaci o uređaju mogu uključivati informacije kao što su vaša IP adresa (ili proxy server), identifikacijski brojevi uređaja i aplikacije, lokacija, vrsta preglednika, model hardvera, pružatelj internetskih usluga i/ili mobilni operater, operativni sustav i informacije o konfiguraciji sustava.

• Podaci o lokaciji. Prikupljamo podatke o lokaciji kao što su informacije o lokaciji vašeg uređaja, koje mogu biti precizne ili neprecizne. Količina informacija koje prikupljamo ovisi o vrsti i postavkama uređaja koji koristite za pristup Uslugama. Na primjer, možemo koristiti GPS i druge tehnologije za prikupljanje geolokacijskih podataka koji nam govore vašu trenutnu lokaciju (na temelju vaše IP adrese). Možete se odlučiti ne dopustiti nam prikupljanje ovih podataka tako što ćete odbiti pristup podacima ili onemogućiti postavku Lokacije na vašem uređaju. Međutim, ako se odlučite isključiti, možda nećete moći koristiti određene aspekte Usluga.

Google API

Naša uporaba podataka primljenih od Google API-ja pridržavat će se Pravilnika o korisničkim podacima Google API usluga, uključujući Ugovor o ograničenoj uporabi.

2. KAKO OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE?

Ukratko: Obrađujemo vaše podatke kako bismo pružili, poboljšali i administrirali naše Usluge, komunicirali s vama, za sigurnost i sprječavanje prijevara te kako bismo se pridržavali zakona. Također možemo obraditi vaše podatke u druge svrhe uz vašu privolu.

Obrađujemo vaše osobne podatke iz različitih razloga, ovisno o tome kako komunicirate s našim Uslugama, uključujući:

• Za odgovaranje na upite korisnika/pružanje podrške korisnicima. Možemo obraditi vaše podatke kako bismo odgovorili na vaše upite i riješili sve potencijalne probleme koje možda imate s traženom uslugom.
• Za spašavanje ili zaštitu vitalnih interesa pojedinca. Možemo obraditi vaše podatke kada je to potrebno za spašavanje ili zaštitu vitalnih interesa pojedinca, kao što je sprječavanje štete.

3. NA KOJE PRAVNE OSNOVE SE OSLANJAMO ZA OBRADU VAŠIH OSOBNIH PODATAKA?

Ukratko: Obrađujemo vaše osobne podatke samo kada smatramo da je to potrebno i kada imamo valjan pravni razlog (tj. pravnu osnovu) da to učinimo prema primjenjivom zakonu, kao što je uz vašu privolu, za poštivanje zakona, za pružanje usluga radi sklapanja ili ispunjenja naših ugovornih obveza, za zaštitu vaših prava ili za ispunjenje naših legitimnih poslovnih interesa.

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) i UK GDPR zahtijevaju od nas da objasnimo valjane pravne osnove na koje se oslanjamo kako bismo obradili vaše osobne podatke. Stoga se možemo osloniti na sljedeće pravne osnove za obradu vaših osobnih podataka:

• Privola. Možemo obraditi vaše podatke ako ste nam dali dopuštenje (tj. privolu) za korištenje vaših osobnih podataka u određenu svrhu. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Saznajte više o povlačenju vaše privole.
• Izvršenje ugovora. Možemo obraditi vaše osobne podatke kada smatramo da je to potrebno za ispunjenje naših ugovornih obveza prema vama, uključujući pružanje naših Usluga ili na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora s vama.
• Pravne obveze. Možemo obraditi vaše podatke kada smatramo da je to potrebno radi usklađenosti s našim pravnim obvezama, kao što je suradnja s tijelima za provođenje zakona ili regulatornom agencijom, ostvarivanje ili obrana naših zakonskih prava, ili otkrivanje vaših podataka kao dokaza u parnici u kojoj smo uključeni.
• Vitalni interesi. Možemo obraditi vaše podatke kada smatramo da je to potrebno za zaštitu vaših vitalnih interesa ili vitalnih interesa treće strane, kao što su situacije koje uključuju potencijalne prijetnje sigurnosti bilo koje osobe.

U pravnom smislu, općenito smo "voditelj obrade" prema europskim zakonima o zaštiti podataka za osobne podatke opisane u ovoj Obavijesti o privatnosti, budući da određujemo sredstva i/ili svrhe obrade podataka koju obavljamo. Ova Obavijest o privatnosti ne odnosi se na osobne podatke koje obrađujemo kao "izvršitelj obrade" u ime naših klijenata. U tim situacijama, klijent kojem pružamo usluge i s kojim smo sklopili ugovor o obradi podataka je "voditelj obrade" odgovoran za vaše osobne podatke, a mi samo obrađujemo vaše podatke u njihovo ime u skladu s vašim uputama. Ako želite saznati više o praksama privatnosti naših klijenata, trebali biste pročitati njihove politike privatnosti i uputiti bilo kakva pitanja koja imate njima.

4. KADA I S KIM DIJELIMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

Ukratko: Možemo dijeliti podatke u određenim situacijama opisanim u ovom odjeljku i/ili sa sljedećim kategorijama trećih strana.

Dobavljači, konzultanti i drugi pružatelji usluga trećih strana. Možemo dijeliti vaše podatke s dobavljačima trećih strana, pružateljima usluga, izvođačima ili agentima ("treće strane") koji obavljaju usluge za nas ili u naše ime i kojima je potreban pristup takvim podacima kako bi obavili taj posao. Imamo ugovore sklopljene s našim trećim stranama, koji su osmišljeni kako bi pomogli zaštititi vaše osobne podatke. To znači da ne mogu učiniti ništa s vašim osobnim podacima osim ako im to nismo odredili. Također neće dijeliti vaše osobne podatke ni s jednom organizacijom osim s nama. Također se obvezuju zaštititi podatke koje drže u naše ime i čuvati ih tijekom razdoblja koje odredimo.

Kategorije trećih strana s kojima možemo dijeliti osobne podatke su sljedeće:

• Alati za praćenje performansi

Također možda trebamo podijeliti vaše osobne podatke u sljedećim situacijama:

• Poslovni prijenosi. Možemo podijeliti ili prenijeti vaše podatke u vezi s, ili tijekom pregovora o, bilo kakvom spajanju, prodaji imovine tvrtke, financiranju ili stjecanju cijelog ili dijela našeg poslovanja drugoj tvrtki.
• Kada koristimo Google Maps Platform API-je. Možemo podijeliti vaše podatke s određenim Google Maps Platform API-jima (npr. Google Maps API, Places API). Google Maps koristi GPS, Wi-Fi i mobilne tornjeve za procjenu vaše lokacije. GPS je precizan na oko 20 metara, dok Wi-Fi i mobilni tornjevi pomažu poboljšati točnost kada su GPS signali slabi, kao što je u zatvorenom prostoru. Ovi podaci pomažu Google Mapsima pružiti upute, ali nisu uvijek savršeno precizni.
• Povezana društva. Možemo podijeliti vaše podatke s našim povezanim društvima, u kojem slučaju ćemo zahtijevati od tih povezanih društava da poštuju ovu Obavijest o privatnosti. Povezana društva uključuju našu matičnu tvrtku i sve podružnice, partnere u zajedničkom pothvatu ili druge tvrtke koje kontroliramo ili koje su pod zajedničkom kontrolom s nama.
• Poslovni partneri. Možemo podijeliti vaše podatke s našim poslovnim partnerima kako bismo vam ponudili određene proizvode, usluge ili promocije.

5. KORISTIMO LI KOLAČIĆE I DRUGE TEHNOLOGIJE PRAĆENJA?

Ukratko: Možemo koristiti kolačiće i druge tehnologije praćenja za prikupljanje i pohranu vaših podataka.

Možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije praćenja (poput web beacona i piksela) za prikupljanje podataka kada komunicirate s našim Uslugama. Neke mrežne tehnologije praćenja pomažu nam održati sigurnost naših Usluga, spriječiti rušenja, ispraviti greške, spremiti vaše postavke i pomoći s osnovnim funkcijama web stranice.

Također dopuštamo trećim stranama i pružateljima usluga da koriste mrežne tehnologije praćenja na našim Uslugama za analitiku i oglašavanje, uključujući pomoć u upravljanju i prikazivanju oglasa, prilagođavanju oglasa vašim interesima ili slanju podsjetnika na napuštenu košaricu (ovisno o vašim postavkama komunikacije). Treće strane i pružatelji usluga koriste svoju tehnologiju za pružanje oglašavanja o proizvodima i uslugama prilagođenim vašim interesima koje se mogu pojaviti ili na našim Uslugama ili na drugim web stranicama.

Specifične informacije o tome kako koristimo takve tehnologije i kako možete odbiti određene kolačiće navedene su u našoj Obavijesti o kolačićima.

Google Analytics

Možemo podijeliti vaše podatke s Google Analyticsom kako bismo pratili i analizirali korištenje Usluga. Za onemogućavanje praćenja putem Google Analyticsa na Uslugama, koristite Dodatak preglednika za onemogućavanje Google Analyticsa. Za više informacija o praksama privatnosti Googlea, molimo posjetite Googleovu stranicu za Pravila o privatnosti.

Google reCAPTCHA

Koristimo Google reCAPTCHA na našim Uslugama kako bismo zaštitili našu web stranicu od neželjene pošte, zloupotrebe i prijevarnih aktivnosti. Kada komunicirate s reCAPTCHA-om, Google prikuplja određene podatke uključujući vašu IP adresu, informacije o pregledniku i uređaju te podatke o interakciji s reCAPTCHA widgetom. Ove podatke prikuplja i obrađuje Google u skladu sa Googleovim Pravilima o privatnosti i Uvjetima pružanja usluge.

6. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

Ukratko: Čuvamo vaše podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj Obavijesti o privatnosti, osim ako zakonom nije drukčije propisano.

Vaše osobne podatke čuvati ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Obavijesti o privatnosti, osim ako duže razdoblje čuvanja nije potrebno ili dopušteno zakonom (kao što su porezne, računovodstvene ili druge pravne obveze).

Kada više nemamo legitimnu poslovnu potrebu za obradu vaših osobnih podataka, ili ćemo izbrisati ili anonimizirati takve podatke, ili, ako to nije moguće (na primjer, jer su vaši osobni podaci pohranjeni u arhivama sigurnosnih kopija), tada ćemo sigurno pohraniti vaše osobne podatke i izolirati ih od daljnje obrade dok brisanje ne postane moguće.

7. KAKO ČUVAMO VAŠE PODATKE SIGURNIMA?

Ukratko: Nastojimo zaštititi vaše osobne podatke kroz sustav organizacijskih i tehničkih sigurnosnih mjera.

Implementirali smo odgovarajuće i razumne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere osmišljene za zaštitu sigurnosti svih osobnih podataka koje obrađujemo. Međutim, unatoč našim zaštitnim mjerama i naporima da osiguramo vaše podatke, za nijedan elektronički prijenos putem interneta ili tehnologiju pohrane podataka sigurnost od 100% ne može biti zajamčena, stoga ne možemo obećati ili jamčiti da hakeri, kibernetički kriminalci ili druge neovlaštene treće strane neće moći poraziti našu sigurnost i nepropisno prikupljati, pristupati, ukrasti ili modificirati vaše podatke. Iako ćemo učiniti sve što je u našoj moći da zaštitimo vaše osobne podatke, prijenos osobnih podataka na i s naših Usluga je na vlastitu odgovornost. Uslugama biste trebali pristupiti samo unutar sigurnog okruženja.

8. PRIKUPLJAMO LI PODATKE OD MALOLJETNIKA?

Ukratko: Ne prikupljamo svjesno podatke od ili oglašavamo djeci mlađoj od 18 godina.

Ne prikupljamo svjesno, ne tražimo podatke od ili oglašavamo djeci mlađoj od 18 godina, niti svjesno prodajemo takve osobne podatke. Korištenjem Usluga, izjavljujete da imate najmanje 18 godina ili da ste roditelj ili skrbnik takvog maloljetnika i pristajete na korištenje Usluga od strane takvog maloljetnika koji ovisi o vama. Ako saznamo da su prikupljeni osobni podaci korisnika mlađih od 18 godina, deaktivirat ćemo račun i poduzeti razumne mjere za brzo brisanje takvih podataka iz naših zapisa. Ako saznate za bilo koje podatke koje smo možda prikupili od djece mlađe od 18 godina, kontaktirajte nas na info@telenet.hr.

9. KOJA SU VAŠA PRAVA VEZANA UZ PRIVATNOST?

Ukratko: U nekim regijama, kao što su Europski gospodarski prostor (EEA), Ujedinjeno Kraljevstvo (UK) i Švicarska, imate prava koja vam omogućuju veći pristup i kontrolu nad vašim osobnim podacima. Možete pregledati, promijeniti ili ukinuti svoj račun u bilo kojem trenutku, ovisno o vašoj zemlji, pokrajini ili državi prebivališta.

U nekim regijama (poput EEA-a, UK-a i Švicarske), imate određena prava prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Ta prava mogu uključivati pravo (i) na zahtjev za pristup i dobivanje kopije vaših osobnih podataka, (ii) na zahtjev za ispravak ili brisanje; (iii) na ograničenje obrade vaših osobnih podataka; (iv) ako je primjenjivo, na prenosivost podataka; i (v) da ne budete podvrgnuti automatiziranom donošenju odluka. U određenim okolnostima, također možete imati pravo prigovora na obradu vaših osobnih podataka. Takav zahtjev možete podnijeti tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u odjeljku "KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI U VEZI S OVOM OBAVIJESTI?" u nastavku.

Razmotriti ćemo i postupiti po svakom zahtjevu u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Ako se nalazite u EEA ili UK i vjerujete da nezakonito obrađujemo vaše osobne podatke, također imate pravo žaliti se Tijelu za zaštitu podataka vaše države članice ili Tijelu za zaštitu podataka Ujedinjenog Kraljevstva.

Ako se nalazite u Švicarskoj, možete kontaktirati Saveznog povjerenika za zaštitu podataka i informacija.

Povlačenje vaše privole:

Ako se oslanjamo na vašu privolu za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku. Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u odjeljku "KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI U VEZI S OVOM OBAVIJESTI?" u nastavku.

Međutim, imajte na umu da to neće utjecati na zakonitost obrade prije njenog povlačenja niti će utjecati na obradu vaših osobnih podataka provedenu oslanjajući se na zakonite osnove obrade osim privole.

Kolačići i slične tehnologije:

Većina internetskih preglednika postavljena je da prihvaća kolačiće po zadanim postavkama. Ako preferirate, obično možete odabrati postavke preglednika za uklanjanje kolačića i odbijanje kolačića. Ako odlučite ukloniti kolačiće ili odbiti kolačiće, to bi moglo utjecati na određene značajke ili usluge naših Usluga.

Ako imate pitanja ili komentara o vašim pravima vezanim za privatnost, možete nam poslati e-poštu na info@telenet.hr.

10. KONTROLE ZA DO-NOT-TRACK ZNAČAJKE

Većina internet preglednika i neki mobilni operativni sustavi te mobilne aplikacije uključuju značajku ili postavku Do-Not-Track ("DNT") koju možete aktivirati kako biste signalizirali želju da ne želite da se vaša aktivnost pregledavanja na mreži prati i prikuplja. Trenutno još uvijek ne postoji jedinstveni tehnološki standard za prepoznavanje i implementaciju DNT signala. Zbog toga u ovom trenutku ne odgovaramo na DNT signale preglednika ili na bilo koje druge mehanizme koji automatski prenose vašu želju da ne budete praćeni na mreži. Ako u budućnosti bude usvojen standard koji moramo poštivati, obavijestit ćemo vas o toj praksi u ažuriranoj verziji ove Obavijesti o privatnosti.

11. AŽURIRAMO LI OVU OBAVIJEST?

Ukratko: Da, ažurirat ćemo ovu obavijest prema potrebi kako bismo ostali u skladu s relevantnim zakonima.

Ovu Obavijest o privatnosti možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija bit će naznačena ažuriranim datumom "Posljednje ažurirano" na vrhu ove Obavijesti o privatnosti. Ako napravimo bitne izmjene ove Obavijesti o privatnosti, možemo vas obavijestiti isticanjem obavijesti o takvim promjenama ili vam izravno poslati obavijest. Preporučujemo vam da redovito pregledavate ovu Obavijest o privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

12. KAKO NAS MOŽETE KONTAKTIRATI U VEZI S OVOM OBAVIJESTI?

Ako imate pitanja ili komentara o ovoj obavijesti, možete nam poslati e-poštu na info@telenet.hr, posjetom na tourify.hr/hr/kontakt ili nas kontaktirati poštom na adresu:

13. KAKO MOŽETE PREGLEDATI, AŽURIRATI ILI IZBRISATI PODATKE KOJE PRIKUPLJAMO OD VAS?

Na temelju važećih zakona vaše zemlje, možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje prikupljamo od vas, detalje o tome kako smo ih obradili, ispraviti netočnosti ili izbrisati svoje osobne podatke. Također imate pravo povući svoju privolu za našu obradu vaših osobnih podataka. Ta prava mogu biti ograničena u nekim okolnostima važećim zakonom. Da biste zatražili pregled, ažuriranje ili brisanje svojih osobnih podataka, pošaljite nam e-poštu na info@telenet.hr.